有喂水喂飯、接大小便的辛苦，有擔心突發意外的緊張，也有助人后被認可的溫馨體驗……

受訪專家：中國老齡協會國齡智庫專家、北京市東城區養老行業協會黨支部書記  榮培云

本報記者   張  芳

養老護理員是一份情感屬性高于很多職業的工作，它不僅需要專業技術，更要有情懷。在國家政策的支持下，養老護理員的培養工作正在向好發展，僅北京市，近3年已培養約5000名護理員，全市老年護理從業人員參加培訓比例達93%。在這些專業人才中，就有不少“90后”的身影。

誤打誤撞卻已愛上

今年是盧瑜瑜在壽山福海養老機構工作的第4年。這些年，她已經從剛入職時惶恐不適的新人護理員，成長為能夠管理一層人的負責者。如今回顧這段成長經歷，盧瑜瑜的最大感受用三個字就能概括：有價值。

1997年出生的盧瑜瑜，高中畢業后考入天津城市職業學院老年服務與管理專業?！拔易畛鯃蟮牟皇沁@個專業，是被調劑過來的?！北R瑜瑜說，當時她對養老專業不了解，也不抵觸，爸媽則是抱著“暫時先學，以后再轉”的想法未加干涉，她就這樣誤打誤撞入了行。

2019年大學畢業，盧瑜瑜成了一名養老護理員。剛一上崗，她就接手了5名失能老人，這對完全沒有“實戰經驗”的盧瑜瑜而言，任務不輕。家屬看她太年輕，不愿把老人交到她手里，百般解釋后，才答應先試一段時間再說。

“每天早上6點，我們開始給老人洗漱，7點左右喂飯喂水，上午幫他們活動身體；午飯后讓老人休息一下，大概下午3點幫他們泡腳；喂完晚飯后，6點多下班?！北R瑜瑜說，這些是針對所有老人的標準照護流程，但照顧失能老人時需要付出更多精力。比如，她要半小時巡視一次，觀察老人有什么需要，同時關注他們吃飯、大小便等是否正常，一旦察覺異常，就要通知值班醫生。頂著巨大的壓力，盧瑜瑜在工作中一點也不敢放松?！澳菚r候，我媽每天都會打好幾個電話問我工作怎么樣，但我不敢跟她說太多，怕她心疼?！北R瑜瑜的辛苦和堅持沒有白費，所有接手的老人都被照顧得妥帖。一段時間以后，她終于贏得了家屬們的認可。

盧瑜瑜坦言，做護養老理員最難的不是身體有多累，而是心理上的壓力。老年人大多身體機能衰退，又有各種慢病，她每天都會擔心老人突發意外。養老院里的老人性格各不相同，有些脾氣不好，愛生氣、會罵人，有些常情緒低落，聽不進話，也不好好吃飯。無論面對哪種情況，即便自己有天大的委屈，她也必須做到耐心勸解、不急不躁。

在經歷了3年的新冠疫情后，盧瑜瑜對這份工作的感情更深了。曾經長達200天的封閉管理，讓她與老人們朝夕相處，她能感受到老人們對護理員的依賴，那是一種堪比親人的信任。

盧瑜瑜說，她對這個行業充滿信心，不僅因為價值感，也因為她看到很多像她一樣的年輕人已投身其中?！?021年，我參與全國養老護理職業技能大賽，在北京賽區看到很多選手都是90后，感覺特別受鼓舞。大賽的指導老師和比賽規則設定也都特別專業，這意味著，養老護理這個職業越來越專業，是有前途的?！?

舍棄醫院投身養老

郝喆出生于1994年，護理專業畢業，同學大多進了醫院，只有她特立獨行，來到養老機構工作。郝喆說，她最早只是來實習，沒曾想卻因為在這里收獲成就感，最終決定留了下來。

剛入職時，郝喆曾接手照顧一位患有癡呆癥的奶奶。老人病情比較嚴重，誰也不認識，喂飯喂藥都很難，常常是耗了一兩個小時，也喂不進一片藥?！拔覜]有經驗，一開始也愁得不行，后來就用最笨的辦法，每天有空就去陪她，坐在旁邊跟她說話，不管她有沒有反應。時間久了，奶奶雖然還算不上認識我，但卻對我有種熟悉感，會主動向我伸手?！焙聠凑f，奶奶的這一點變化，不僅讓她認識到付出就會有所得，也感受到了家人般的愛。這對爺爺奶奶很早就過世的郝喆來說，可謂一種極具吸引力的溫馨體驗。

一路走來，不是沒有人對郝喆的選擇提出過質疑。有人問她“能在養老院學到什么東西”，也有人對她的發展前景不看好，但郝喆從未動搖過。她坦然表示：“我不太在乎別人的看法，只知道這是能一直做下去的工作，是讓我驕傲的一件事。任何工作都需要有人去做。社會在變化，我相信一定會有更多人愿意從事養老護理行業?！?

年紀輕輕當上院長

2022年，郭徐蘭27歲。這一年，她正式接過慈愛嘉銀杏舍的院長職務，管理起一家可接納37名老年人的小型養老機構。

中專報考時，郭徐蘭主動選擇了養老服務與管理專業，一個人從老家甘肅到成都上學?；叵脒x擇這個專業的原因，她自己也說不太清楚，“可能只是單純覺得比較感興趣”。但在見習期去過不少養老院后，她從幫助老人的過程中體會到了一種滿足感。郭徐蘭說，家里人其實對這個職業不太看好，曾勸她轉專業，但她心里很清楚，自己想在這個行業做下去。

從職業學校畢業后，郭徐蘭又去北京進修了一年。也是在這里，她得到了一個去德國交流學習的機會。2018年，她飛往德國，進入一家養老機構實習。半年時間里，她輪轉過不少崗位，也經受了從書本到實踐的艱難跨越?！澳前肽甑膲毫艽?，包括剛開始實操的不適應，還有語言溝通的障礙。因為我的德語只能跟老人進行基本需求上的溝通?！惫焯m說，照顧老人不分性別，但作為一個20歲出頭的年輕姑娘，給老年男性處理大小便等情況時，確實會有不小的心理沖擊。面對這些問題，唯一的解決辦法就是自己調整適應。漸漸地，她的關注重點開始從尷尬不適，轉移到“工作成果”上來?？粗先嗽谧约菏掷镒兊酶筛蓛魞?，聽著他們的真誠感謝，郭徐蘭心里的那道障礙便應勢倒塌。

郭徐蘭很喜歡現在這個小小的社區養老院，這是她和其他幾十名員工一起為老人們創造的“家”?，F在他們這個“小家”里住著12名老人，包括實習生在內共有8名護理員，最小的護理員是2002年出生的，才剛畢業?！皠e看她年紀小，但既有專業，也有愛心，還肯吃苦?！惫焯m忍不住地夸贊。

必須鼓勵年輕人加入其中

榮培云曾是一所百年老校的校長，與學生打了一輩子交道的她，退休后選擇了投身養老助老事業，至今已入行了13年。作為中國老齡協會國齡智庫專家、北京市東城區養老行業協會黨支部書記，榮培云說，她對這個行業的認知主要來源于自己在一線工作的所見所感。

社會變遷重塑著生活的方方面面，養老觀也不例外。榮培云舉例說，如今的老年人不再局限于“養兒防老”的觀念，特別是獨生子女的家長，不僅能夠接受去養老機構養老，還會提前考察、對比各機構的設施及服務情況；在養老需求上，也有越來越多的老年人期望獲得更專業的“康養服務”，希望照護人員具備老年常見病的基本護理知識和技能等。

受此影響，我國養老逐漸形成了以居家養老為主，社區養老和機構養老為輔的模式。比如，上海的“9073養老模式”，指3%的老年人接受機構養老服務，7%老年人享受社區養老服務，90%的老年人居家以自助或家庭成員、保姆照顧為主；北京則是“9064養老模式”，即4%的老年人接受機構養老服務，6%享受社區養老服務，90%居家養老。榮培云說，不同模式中，養老護理員的人員構成情況也有較大差別。其中，養老機構護理員以中青年居多；社區養老驛站中，負責管理工作的主要是年輕人。

有研究者曾總結稱，我國養老護理員總體存在“三低三高”的特點，即學歷技能水平低、年齡偏高，收入待遇低、勞動強度高，社會地位低、流動性高。榮培云對此深感認同。受傳統觀念影響，養老護理員一直屬于“被人看不起”的職業，再加上養老服務的市場尚未培養起來，專業養老護理員的薪資上不去，大專院校招生時會面臨很大困難，而好不容易招來學生，畢業后愿意留下來的也是少數。比如，盧瑜瑜大學時的20多名同學中，只有四五個人還在養老領域；而郭徐蘭的同班同學中，超過一半的人也已轉行。

據統計，我國約有1.9億老年人患有慢病，超過4000萬的失能老人需要照護，預計到2030年，失能老人將超過7700萬。由于居家養老照護功能較弱，這一龐大的照護需求必定需要社會性養老資源滿足。但民政部數據顯示，我國目前僅有50余萬名養老護理員，即便將家庭照護考慮在內，短期內仍存在超百萬的養老護理員缺口。榮培云說，正因如此，我們才更要鼓勵年輕人加入到這個隊伍中。年輕護理員的專業能力和青春活力，可以讓老年人的生命質量獲得大幅提升，活得更幸福和有尊嚴，我國的養老事業才能真正成為一抹“朝陽”?！?